语言专项 · Day 15 · 2026-11-09 周一

Day 15 · 服务群众 · 群众路线与为民服务理念类

2026-11-09（周一）　|　第 3 周　|　仿写层级：段落（格式照抄 + 内容整块换）　|　每日 1.5 小时
📝 规范词 30 个 15 min✍️ 口语化改写 10 道 22.5 min 🖊 仿段 4 道 22.5 min🔁 回改 + 逐句批改 30 min

1规范词 30 个（15 分钟）

用法：先通读一遍，把不熟的词圈出来 → 接着做第 2 项的 10 道改写（每题都要用上今天的词）→ 明天回看今天的词和改写。 每天 30 个词、每词约 30 秒，不要在词上耗太久。
#规范词释义 / 用法
第 1 组
1群众路线一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去；是党的根本工作路线，常作定语，如「群众路线教育实践」。
2以人民为中心把人民立场作为根本立场的发展思想，强调发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
3为民办实事围绕群众急难愁盼每年办成一批具体实事，是宗旨意识的具体载体，常与「长效机制」搭配使用。
4四下基层宣传党的路线方针政策、调查研究、信访接待、现场办公下基层，是密切联系群众的制度安排。
5我为群众办实事党员领办、群众评议的常态化实践载体，强调办一件、成一件、群众认一件。
6民有所呼、我有所应对群众呼声快速回应、及时办理的要求，多用于热线办理、诉求响应类表述。
7群众需求导向以群众需求而非部门供给为出发点配置服务资源，与「政府端菜」相对，讲「群众点菜」。
8需求清单通过入户走访、网格摸排形成并动态更新的群众需求台账，是精准服务的前置环节。
9群众点单群众提需求、部门接单办理的服务供给方式，常与「部门接单、群众评单」连用。
10问需于民决策之前主动征求群众意见，与「问计于民、问效于民」配套，构成完整的民意链条。
第 2 组
11问计于民就发展思路和办法向群众请教，广泛听取基层干部和群众的意见建议。
12群众主体地位群众既是服务对象也是治理主体，强调尊重群众意愿、发挥群众作用、由群众评判成效。
13一老一小老年人和婴幼儿、儿童两类重点群体，是城乡社区服务供给的优先方向。
14特殊困难群体低保对象、特困人员、残疾人、重病重残等群体，须落实兜底保障和关爱服务政策。
15兜底保障对困难群众基本生活的最后一道防线，讲应保尽保、应救尽救、动态调整。
16便民服务面向群众日常生活提供的就近就便服务，如代办代缴、上门服务、错时延时办理。
17邻里互助居民之间互帮互助的志愿服务形态，是社区服务力量的重要补充，须有组织和激励。
18志愿服务自愿无偿提供公益服务的活动，要求建队伍、立项目、有记录、可激励。
19五社联动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源联动服务的机制。
20社工站乡镇（街道）社会工作服务站，承接专业社会工作服务，是五社联动的枢纽平台。
第 3 组
21社会组织依法登记、承接公共服务的社会团体、基金会和社会服务机构，是服务供给的重要力量。
22社区嵌入式服务在社区内就近嵌入养老、托育、助餐、家政等设施，让服务可下楼、可上门。
23服务可及性群众获得服务的便利程度，包括距离、时间、费用和信息知晓四个维度。
24基本公共服务均等化基本公共服务在城乡、区域、人群之间大致均衡，是民生保障的目标取向。
25政策直达快享政策通过免申即享、直达账户等方式快速落地，减少中间环节和申报负担。
26群众获得感群众从政策和服务的实际效果中感受到的收益，是衡量工作成效的最终检验。
27群众满意度以群众评价衡量工作成效的核心指标，须有测评方式、回访渠道和结果运用。
28民生实事项目年初列出、年中推进、年底验收的具体民生工程，一般实行清单化、项目化管理。
29政府购买服务通过合同方式向社会组织等购买公共服务，须明确标的、标准和绩效评价。
30群众工作能力宣传群众、组织群众、服务群众的本领，是干部的基本功，也是教育培训和考核内容。

2口语化改写 10 道（22.5 分钟）

先自己写，再看规范版。每题要求：① 用上 3–5 个今日规范词（下面「本题必用词」就是提示）； ② 动词+名词结构，不要「我们打算搞…」这类口语；③ 结尾必须落到可核查的抓手（台账 / 闭环 / 清单 / 机制 / 考核 / 通报 / 销号），停在「加强」「提升」不算完成。

改写 1

社区搞活动，净搞些我们不爱来的，搞完了还问满不满意，我们说不满意，也没见谁改。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
服务供给与群众需求错位，是社区活动「热在场面、冷在群众」的主要原因。要坚持群众需求导向，由社区工作者和网格员入户走访形成需求清单，实行群众点单、社区接单、群众评单的闭环办理；每季度对需求清单动态更新一次，把参与人数、复参率纳入社区工作人员考核，对连续两个季度无人参与的项目予以调整撤并。
本题必用规范词
群众需求导向需求清单群众点单

改写 2

老人想在家吃口热饭，娃娃放学没人看，这些事社区其实都知道，可就是没人管到底。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
养老助餐、儿童托管等高频需求供给不足，是「一老一小」服务最突出的短板。要以社区嵌入式服务为抓手，在居民集中区布点助餐点、四点半课堂和日间照料中心，把步行十五分钟可达作为布局标准；同步建立服务可及性评估台账，逐项核对距离、时间、费用和信息知晓情况，对不达标点位限期整改，整改结果纳入年度民生实事考核。
本题必用规范词
一老一小社区嵌入式服务服务可及性

改写 3

下基层就是来开个会、拍个照就走，群众反映的事一件没办，下回谁还愿意跟他说真话？

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
下基层重形式轻实效、只走访不办事，是群众反映强烈的作风问题。要严格落实四下基层要求，明确领导干部每月下基层的批次、走访户数和现场办公事项，实行现场接访、现场交办、限时办结；把为民办实事的资金和项目向走访中发现的问题倾斜，每次下基层形成问题清单和办理台账，办结情况当面反馈，群众满意度测评结果通报所在单位并作为年度考核参考。
本题必用规范词
四下基层为民办实事群众满意度

改写 4

上面要材料，我们照抄去年的，反正也没人真去问群众到底满不满意、有没有得着实惠。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
工作评价重材料痕迹、轻群众感受，是形式主义在民生领域的突出表现。要把群众获得感和群众满意度作为民生实事项目的验收标准，验收时随机抽取服务对象开展电话回访和现场测评，测评结果与项目资金拨付、单位年度考核挂钩；对测评不合格的项目一律不予销号，重新整改后再次验收，坚决防止以「材料验收」代替群众评价。
本题必用规范词
群众获得感群众满意度民生实事项目

改写 5

村里留守老人办个社保认证要跑镇上三趟，腿脚不方便，我们看着也着急，可谁也没上门。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
特殊困难群众办事跑腿多、资格认证难，是便民服务「最后一公里」梗阻的具体体现。要针对老年人、残疾人等特殊困难群体建立上门服务清单，明确代办代缴、资格认证、辅助器具申领等事项的上门频次和责任人；在村（社区）便民服务点设置代办窗口，落实兜底保障政策、做到应保尽保，实行台账管理、办一件销一件，上门服务完成率纳入乡镇（街道）民政工作考核。
本题必用规范词
便民服务特殊困难群体兜底保障

改写 6

社区里啥事都指望几个热心大妈，人家也有自己的事，光靠热情撑着，早晚得散伙。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
社区服务过度依赖少数热心居民、缺乏组织化和激励机制，是基层服务难以持续的重要原因。要以五社联动整合资源，由社工站统筹志愿服务项目，建立志愿者招募、培训、记录、回馈的完整流程；对邻里互助队伍实行积分制管理，积分可兑换服务和实物，把队伍人数、服务时长纳入社区治理台账按季通报，让热心人有支撑、有回报、留得住。
本题必用规范词
五社联动志愿服务邻里互助

改写 7

社区想引进个社会组织来做事，可钱从哪出、事怎么交、干得好不好谁来评，全是一笔糊涂账。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
政府购买服务缺乏规范流程和绩效约束，是社会力量参与社区服务「进得来、留不住」的关键症结。要由社工站牵头编制购买服务目录，逐项明确服务标的、服务标准、价格和验收方式；承接主体从依法登记的社会组织中择优确定，合同中约定服务人次、满意率等硬指标，实行中期评估和终期考核，绩效不达标的扣减资金并退出目录，同步建立项目台账备查。
本题必用规范词
政府购买服务社会组织社工站

改写 8

政策是好政策，可老百姓不知道、不会办，等打听到了，申报期限早过了，白瞎一条好政策。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
政策宣传不到位、申报流程复杂，是惠民政策「落地不落人」的主要障碍。要推动政策直达快享，把补贴、救助等事项纳入免申即享清单，通过数据比对主动识别符合条件的对象；同步开展问需于民的政策宣讲，用方言讲清条件、材料和时限，在村（社区）公示栏和微信群同步公开；建立政策落实台账，逐月统计兑现人数和金额并向群众公开，让群众获得感看得见、算得清。
本题必用规范词
政策直达快享问需于民群众获得感

改写 9

开个议事会，来的都是老面孔，年轻人、外来户一个不来，定下来的事大家也不认账。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
议事协商参与面窄、代表性不足，是群众主体地位落实不到位、议定事项执行难的重要原因。要坚持群众主体地位，议事前通过网格走访问计于民、形成需求清单确定议题，议事中按利益相关方比例确定参会人员，做到租户、新就业群体、青年代表都有席位；议定事项实行公示、执行、反馈闭环，把参与率和落实率纳入社区协商民主考核，防止「议而不决、决而不行」。
本题必用规范词
群众主体地位问计于民需求清单

改写 10

年年列民生实事，条目不少，可有些事跟我们没啥关系，年底就说完成了，我们也没觉出变化。

▼ 我的改写

展开参考答案与解析
民生实事项目选题脱离群众需求、验收自说自话，是群众获得感不强的直接原因。要改革项目形成机制，实行群众点单、人大代表票决，把项目征集范围扩大到网格和楼栋；建立民生实事项目台账，逐项明确责任单位、完成时限和验收标准，年底组织群众代表现场察看和测评，测评结果向社会公开，未完成的项目列入下一年度整改清单，不得以「已启动」代替「已完成」。
本题必用规范词
民生实事项目群众获得感群众点单

3仿段 4 道（22.5 分钟）

本周仿写层级：段落 —— 格式照抄 + 内容整块换。
整段骨架一字不动，只换主题词、分述项、载体名。三层结构照抄：段首点题（判断句）→ 分述并列（三个「要把」）→ 收束落点（机制+环节+效果）。
⚠️ 这里不做「口语→书面语」（那是第 2 项）。先全部写完再翻答案。每题约 5 分钟。

仿写 1段落骨架

原段

群众意见集中的地方，就是为民办实事的着力点。要把群众的需求摸清摸准，逐户逐网格建立需求清单；要把办理的责任压实到人，明确牵头单位、办理时限和反馈方式；要把评价的权力交给群众，办结一件、回访一件、公开一件。

仿段（空格处用规范表达补全）

群众意见集中的地方，就是为民办实事的着力点。要把摸清摸准，逐户逐网格建立；要把办理的责任压实到人，明确牵头单位、办理时限和反馈方式；要把交给群众，办结一件、回访一件、公开一件。

▼ 我的仿段

按槽位替换法六维打分，逐空对照，约 20 秒
展开参考答案与解析
群众意见集中的地方，就是为民办实事的着力点。要把群众的需求摸清摸准，逐户逐网格建立需求清单；要把办理的责任压实到人，明确牵头单位、办理时限和反馈方式；要把评价的权力交给群众，办结一件、回访一件、公开一件。
①这是段落层最标准的「三段式骨架」：定调句（群众意见集中的地方就是着力点）＋三个「要把」排比举措（摸需求→压责任→交评价）＋收尾落点（办结一件、回访一件、公开一件）。仿写时三个「要把」必须同层级、同句式，且逻辑递进不能颠倒：先摸清需求，才能定责任，最后才能交评价。②三处空格都是动宾结构的宾语位：「群众的需求」「需求清单」「评价的权力」，可替换为「企业的诉求」「问题台账」「评议的权利」，但宾语性质不能变（第一、三空只能是名词性成分，第二空必须是「XX清单/台账」）。③骨架词「要把……摸清摸准」「压实到人」「交给群众」以及收尾三连「办结一件、回访一件、公开一件」一字不动，这是段落层的及格线。④每句字数浮动不超过三字，三段字数大致对称为佳。⚠️反面教材：把第三句改成「要加强督导检查」，看似通顺，却把「把评价权交给群众」这一价值落点换成了上级监督，段落立意的层级立刻降下来；也常见有人把三个「要把」改成「一是……二是……三是……」——段落层不许改骨架，只换槽位，改句式即为另写一段。

仿写 2定调句槽位

原段

服务群众不能满足于「门开了、人在岗」，关键要看群众的事有没有真正办成。要把服务的标准定在群众满意上，把工作的重心放在解决具体问题上，把干部的精力用在跑现场、解难题上。

仿段（空格处用规范表达补全）

服务群众不能满足于「」，关键要看有没有真正办成。要把服务的标准定在上，把工作的重心放在上，把干部的精力用在跑现场、解难题上。

▼ 我的仿段

按槽位替换法六维打分，逐空对照，约 20 秒
展开参考答案与解析
服务群众不能满足于「门开了、人在岗」，关键要看群众的事有没有真正办成。要把服务的标准定在群众满意上，把工作的重心放在解决具体问题上，把干部的精力用在跑现场、解难题上。
①段落层的第一句是定调句，决定了整段的高度。本句的骨架是「不能满足于A，关键要看B」这一「否定—转折」句式，A 是被否定的表面功夫，B 才是真标准，B 必须比 A 高一个层级（A 是形式，B 是结果）。②第一空必须填带引号的形式主义现象短语，且内部对仗：「门开了、人在岗」「牌子挂了、会也开了」「材料报齐了、照片拍够了」，三到四字一组、两组并列，字数差不超过两字。③第二空填被检验的对象，只能填具体的事，如「群众的事」「企业的事」「诉求办理的实效」，不能填「认识」「态度」——那会让「有没有真正办成」失去对应物。④后两个空是「标准定在……上」「重心放在……上」的宾语位，只能填价值判断或工作对象，且必须一个虚一个实（满意／解决具体问题），一虚一实是这一段的对仗原理。⚠️反面教材：第一空填「开会研究、部署安排」——这不是被否定的表象，反而是正面动作，与「不能满足于」冲突；第三空填「群众高兴」——口语化且与后句「解决具体问题」重复虚实结构，属同质槽位；另有人把引号去掉写成「门开了人在岗」，破掉并列短语的对仗节奏。

仿写 3排比分论点

原段

要把党组织的政治优势转化为服务群众的实际效能。推动资源向一线倾斜，把经费、场地、设施配套到村（社区）；推动力量向网格下沉，把干部、社工、志愿者编入网格；推动服务向家门延伸，把代办、助餐、照护送到楼栋。

仿段（空格处用规范表达补全）

要把党组织的政治优势转化为服务群众的实际效能。推动向一线倾斜，把经费、场地、设施配套到；推动力量向下沉，把干部、社工、志愿者编入；推动服务向家门延伸，把代办、助餐、照护送到楼栋。

▼ 我的仿段

按槽位替换法六维打分，逐空对照，约 20 秒
展开参考答案与解析
要把党组织的政治优势转化为服务群众的实际效能。推动资源向一线倾斜，把经费、场地、设施配套到村（社区）；推动力量向网格下沉，把干部、社工、志愿者编入网格；推动服务向家门延伸，把代办、助餐、照护送到楼栋。
①这是段落层最常见的「三排比＋递进」段：总起句提出目标，三个分句分别从「钱、人、事」三个维度展开，最后一句不挖空，是全段的锚定项——它告诉你排比的落点必须到「家门」，所以前两句的层级也不能停在上层。②三处排比项的搭配是固定的：「资源」只能「向一线倾斜」，「力量」只能「向网格下沉」，「服务」只能「向家门延伸」，动词与主语必须原配，顺序可调但不可错配。③第二、四空注意「配套到」之后要落到最末一级（村（社区）、网格），不能填「乡镇」「县直部门」这种中间层级，否则与「向一线倾斜」的方向相反。④段落层要求三个分句字数相近、句式完全一致，本段均为「推动X向Y＋把Z…」的结构，替换时请保持这一节奏。⚠️反面教材：把「推动资源向一线倾斜」写成「推动干部向基层倾斜」——干部属「力量」，只能「下沉」，搭配错位是本类题最高频失分点；把「编入网格」写成「充实到网格」尚可，但若改成「纳入网格管理」就从「人」滑到「事」，第三句的「服务」就没位置了；还有人只换第一空、其余照抄，导致三个分句的层级不对等，段落立刻失衡。

仿写 4收尾落点

原段

为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。要把一件件小事办实、把一件件难事办成，让群众的获得感更加充实、更有保障、更可持续。

仿段（空格处用规范表达补全）

为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。要把一件件小事、把一件件难事，让群众的更加充实、更有保障、更可持续。

▼ 我的仿段

按槽位替换法六维打分，逐空对照，约 20 秒
展开参考答案与解析
为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。要把一件件小事办实、把一件件难事办成，让群众的获得感更加充实、更有保障、更可持续。
①段落收尾句的「三件套」：判断句（没有终点，只有新起点）＋一组对仗动作（办实、办成）＋递进式价值落点（更加充实、更有保障、更可持续）。仿写只换槽位，不动这三层结构。②第一、二空是动补结构，且必须与前面的名词原配：小事对应「办实」（重质量），难事对应「办成」（重结果），互换后意思虽不错但侧重点颠倒，评分时要扣；也可填「办好／办结」，但「办结」偏程序，弱于「办成」。③第三空是价值落点的主词，只能在「获得感、幸福感、安全感」这一固定三项中选，选「获得感」是因为全段讲的是为群众办实事的实际收益；若改用「满意度」，则与「更加充实、更有保障、更可持续」这一组搭配不成立——这三句是获得感一族的固定搭配。④「更加充实、更有保障、更可持续」是固定排比，一字不改、顺序不改。⚠️反面教材：把「办实」「办成」换成「加强」「提升」——动词一虚，全段收尾就空了；第三空填「群众生活」——主词太泛，撑不起三个递进形容词；另有人写成「让群众的获得感、幸福感更加充实」，把固定三项砍成两项，属于擅改固定表述。

4仿写回改 + 逐句批改（30 分钟）

这一步是把写出来的东西变成自己会的东西。20 分钟自查回改，10 分钟整理送批。

4.1 回改自查清单

把今天第 3 项写的 4 道仿写，逐句对照自查。每一处都要问自己：

4.2 我的仿写原稿（送批用）

把今天写的 4 道仿段誊到下面，改不动的、需要老师批的用 ★ 标出来。 发给我时连同这个页面一起，我逐句批改：动词有没有动、排比层级对不对、字数差多少、哪里该用哪个规范词。

仿写 1 原稿

对照第 3 项原句逐句看

仿写 2 原稿

对照第 3 项原句逐句看

仿写 3 原稿

对照第 3 项原句逐句看

仿写 4 原稿

对照第 3 项原句逐句看

4.3 今日打卡

  • 规范词 30 个已过一遍
  • 口语化改写 10 道已写完
  • 仿写 4 道已写完
  • 回改自查清单已逐条过
  • 送批原稿已整理
自评（1–5）改写 仿写 自查发现的问题

5每日一题 · 案例分析（分析 + 对策）（35 分钟）

第 5 项是整段输出的实战：一道遴选案例分析题。前 4 项练的是词、句、段，这一项练的是把词句装进两道题的答题框架里。
先掐时间写，写完再展开参考答案；第 1 问练「从材料里抠出问题、往下追原因」，第 2 问练「对策落到机制和环节上」，两问都从今天的词表里取材。
出处标注：本节 40 道题均为遴选案例分析模拟题（自主命制），不是真题原文；每题开头标注「题型参照」的历年遴选真题并给出可点开的原文链接，另附同主题真题扩展，方便你对完答案去看真题长什么样。

5.1 材料

【出处】模拟题（原创命题） · 题型参照：2024年中央机关遴选笔试案例分析一科（B类）笔试题·案例二（查看真题原文） · 分析+对策双问（20 分 + 30 分） · 考点：服务群众·群众路线与为民服务理念类 · 材料与设问为本套自主命制，非真题原文；点开上方链接可核对同型真题原文
同主题真题扩展：2020年11月28日中央机关遴选公务员笔试题（B卷）·案例一；2019年1月12日中央遴选笔试（B 类主任科员）·案例二；2023年度中央机关遴选笔试题（B卷）·案例一

某市 B 街道辖区 6.2 万人，去年承诺为民办实事 12 项。项目清单是社区干部照着上级文件拟的：装了两处健身器材、办了三场文艺演出，而群众反映最集中的那段 380 米路灯，三年没修。一位居民说：“我们要的是那段路灯，他们送来一场演出。”

街道搞“群众点单”，平台上线一年接了 2 300 单，办结 2 189 单，报出的群众满意度是 98.6%。回访电话由经办人自己打，开头一句“您对处理结果满意吗”。居民老周说：“我说不满意，他说那你先别挂，我重新问一遍。”

一老一小服务点开了 4 家助餐点，半年关了 2 家：定价 12 元一餐，每天只有 6 位老人来吃，选址在社区办公楼三楼、没有电梯，送餐还要另收 3 元。志愿服务队在册 380 人，实际每月参加活动的 27 人，大多是社区工作人员和家属。社工站只有 2 名社工，五社联动写在方案里，社会组织和慈善资源一次也没有对接上。特殊困难群体台账只有 41 人，而民政部门掌握的低保、特困、重残对象是 137 人。

5.2 作答要求

  1. 1. 请概括 B 街道为民服务工作中存在的主要问题，并分析其原因。（20 分，不超过 300 字）
  2. 2. 请就办好民生实事、提升群众满意度提出对策建议。（30 分，不超过 400 字）
要求：分条作答、观点明确、语言规范；两问分开写、不要合答，字数各自守住上限。

我的作答 · 第 1 问

我的作答 · 第 2 问

自评（1–5） 分析 对策 今天这道题的卡点
  • 每日一题已限时写完（35 分钟内）

5.3 参考答案与评分要点

展开参考答案（先写完再看）

第 1 问 · 问题及原因（20 分）

主要问题
  1. 服务供给与群众需求错位。项目清单由干部照文件拟定，健身器材、文艺演出占了多数，群众反映三年未修的 380 米路灯排不上号，群众需求导向没有落实，需求清单不是从入户走访、网格摸排中来（2.5 分）
  2. 办理重“办结”轻“办好”。2 300 单办结 2 189 单，但 98.6% 的群众满意度由经办人自访自评，群众说“不满意”就被重新询问，评价失真，实际办理质量无从判断（2.5 分）
  3. 服务可及性差。助餐点选在三楼无电梯、送餐另收 3 元，12 元一餐每天只有 6 位老人就餐，半年关停 2 家；一老一小服务没有按老年人行动能力和居住分布布局（2.5 分）
  4. 服务力量单薄、机制空转。志愿服务队在册 380 人、活跃 27 人，多为干部和家属；社工站仅 2 名社工，五社联动、社会组织、政府购买服务停留在方案里；特殊困难群体台账 41 人，与民政掌握的 137 人差距大，兜底保障存在漏保风险。原因：一是政绩导向偏差，习惯政府“端菜”、不愿让群众“点菜”，办实事的评价权没有交给群众；二是问需于民、问计于民流于形式，没有需求清单动态更新机制；三是服务能力与保障不足，缺阵地、缺人手、缺经费，志愿服务和社会组织培育没有抓手（2.5 分）
原因分析
  1. 服务供给与群众需求错位。项目清单由干部照文件拟定，健身器材、文艺演出占了多数，群众反映三年未修的 380 米路灯排不上号，群众需求导向没有落实，需求清单不是从入户走访、网格摸排中来（2.5 分）
  2. 办理重“办结”轻“办好”。2 300 单办结 2 189 单，但 98.6% 的群众满意度由经办人自访自评，群众说“不满意”就被重新询问，评价失真，实际办理质量无从判断（2.5 分）
  3. 服务可及性差。助餐点选在三楼无电梯、送餐另收 3 元，12 元一餐每天只有 6 位老人就餐，半年关停 2 家；一老一小服务没有按老年人行动能力和居住分布布局（2.5 分）
  4. 服务力量单薄、机制空转。志愿服务队在册 380 人、活跃 27 人，多为干部和家属；社工站仅 2 名社工，五社联动、社会组织、政府购买服务停留在方案里；特殊困难群体台账 41 人，与民政掌握的 137 人差距大，兜底保障存在漏保风险。原因：一是政绩导向偏差，习惯政府“端菜”、不愿让群众“点菜”，办实事的评价权没有交给群众；二是问需于民、问计于民流于形式，没有需求清单动态更新机制；三是服务能力与保障不足，缺阵地、缺人手、缺经费，志愿服务和社会组织培育没有抓手（2.5 分）

第 2 问 · 对策建议（30 分）

  1. 把需求清单做实。结合四下基层，组织干部入户走访、网格摸排，按一老一小、特殊困难群体分类建立需求清单，每季度问需于民更新，实行群众点单、部门接单、群众评单，路灯这类高频需求列入年度民生实事项目（6 分）
  2. 把评价权交给群众。满意度测评由街道委托第三方或交叉回访，抽取不低于 20% 的办件复核，不满意件一律回访复核、销号管理；测评结果与社区和经办人考核挂钩，按月通报（6 分）
  3. 提升服务可及性。助餐、托育等社区嵌入式服务按步行 15 分钟布局，优先选一楼临街房源，对行动不便老人落实送餐上门、减免配送费；公开服务时间、价格和预约方式（6 分）
  4. 做强服务力量。社工站配备不少于 3 名专职社工，以政府购买服务引入社会组织开展助老助残项目；志愿服务实行项目化、积分激励，把队伍从“在册”变成“在场”；五社联动每季度开一次联席会议，形成资源对接清单（6 分）
  5. 兜牢民生底线。以民政数据为准逐人核对特殊困难群体，做到应保尽保、应救尽救、动态调整，一人一档落实关爱服务，让群众获得感可感可及（6 分）
对照方法：先数自己踩到几条要点、每条的分值拿到没有，再看有没有写成「加强领导、提高认识」这类表态句——表态句不给分。用上今天词表里的词是加分项，但词要挂在具体抓手上，不能空贴。

5.4 必用词自查 + 常见失分点

写完先自查这 12 个词有没有用上。用不上的，说明你的对策还停在「加强、重视」层面，没有落到机制和环节里。

群众需求导向 · 需求清单 · 群众点单 · 群众满意度 · 服务可及性 · 一老一小 · 特殊困难群体 · 兜底保障 · 五社联动 · 社会组织 · 政府购买服务 · 社区嵌入式服务

常见失分点（自己对照）

  1. 把参与不足归因于“群众积极性不高、参与意识不强”，方向反了，本题最多得 3 分。
  2. 不区分“办结”与“办好”，把 2 189 单办结当成服务成效，问题条扣 2 分。
  3. 对 41 人与 137 人的台账差距视而不见，漏掉兜底保障漏保风险这一高分点，扣 2 分。
  4. 对策写“加强宣传、营造氛围”，没有责任主体、时限和核查动作（第三方回访、抽取比例、销号），每条扣 1 分。
  5. 把服务可及性写成“服务态度要好”，混淆了便利程度与态度问题，扣 1 分。
语言专项 · 每日 1.5 小时 · 规范词30 + 改写10 + 仿写4 + 回改批改 + 每日一题 · 共 91 天
第 3 周 · 服务群众 · 仿写段落（格式照抄 + 内容整块换） · 生成于 2026-11-04